TY  - BOOK
AU  - Wolff, Torben Bjarne
PY  - 2019
DA  - 2019//
TI  - Prozessmodellierung für digitales Beschwerdemanagement
PB  - Universität Rostock
CY  - Rostock
AB  - Diese Arbeit bearbeitet das Thema eines digitalen Beschwerdemanagements mit Fokus auf die Lehramtsstudenten der Universität Rostock und präsentiert ein Prozessmodell in BPMN. Dazu werden zuerst die Begriffe Beschwerde und Beschwerdemanagement geklärt. Am Beispiel des Wechsels zum Lehramts- oder innerhalb des Lehramtsstudiums werden die Erkenntnisse aus den Begriffsbestimmungen verdeutlicht, Beschwerden identifiziert und die Notwendigkeit eines digitales Beschwerdemanagements begründet. Abschließend wird das entwickelte Prozessmodell für ein digitales Beschwerdemanagement dargelegt.<ger>
UR  - http://purl.uni-rostock.de/rosdok/id00003543
UR  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:gbv:28-rosdok_id00003543-6
UR  - https://d-nb.info/1293547565/34
UR  - https://doi.org/10.18453/rosdok_id00003543
DO  - 10.18453/rosdok_id00003543
LA  - German
N1  - vorgelegt von Torben Bjarne Wolff
ID  - 1796236063
ER  -