Online-Shopping: Einflussfaktoren auf Auswahl- und Nutzungsentscheidungen von Electronic-Commerce-Anwendungen im Dienstleistungsbereich Held, Gunther , 1964- Text theses Text Hochschulschrift 2009 2009 ger electronic resourceremoteComputermedienOnline-Ressourcetext/htmlapplication/pdfOnline-Ressource graph. Darst. Die vorliegende Untersuchung untermauert die Bedeutung der Usability für den Bereich der Online-Dienstleistungen am Beispiel der gesetzlichen Krankenversicherung und ergänzt sie, indem sie den Einfluss des Involvement auf die Usability einbezieht. Es wurde eine Skala zur Erfassung der Usability von dienstleistungsorientierten Webanwendungen geschaffen. Das Instrument unterscheidet zwischen zwei Formen von Messmodellen und damit auch zwei Skalen, einer reflektiven Skala zur Erfassung von Usability-Globalurteilen und einer formativen Skala zur Erfassung der wesentlichen Usabilityaspekte. Gunther Held Rostock, Univ., Wirtschafts- u. Sozialwiss. Fak., Diss., 2009 380 85.40 85.20 http://rosdok.uni-rostock.de/resolve?urn=urn:nbn:de:gbv:28-diss2009-0125-0 http://rosdok.uni-rostock.de/resolve?urn=urn:nbn:de:gbv:28-diss2009-0125-0&pdf http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:28-diss2009-0125-0 Online-Shopping--(DE-627)604035624 urn:nbn:de:gbv:28-diss2009-0125-0 oclc: 436309372 ppn: (DE-627)60491153X