Erkundungen zur Patientenzufriedenheit mit der medizinischen Versorgung Philipsen, Tabea , 1969- Text theses Text Hochschulschrift 2007 2007 ger electronic resourceremoteComputermedienOnline-RessourceOnline-Ressource graph. Darst. Im Rahmen der Reformen im Gesundheitswesen gewinnt das Qualitätsmanagement zunehmend an Bedeutung. Als ein Indikator der Qualität von Dienstleistungen in Krankenhäusern und ärztlichen Praxen gilt unter anderen die Patientenzufriedenheit. Wie können sowohl die Qualität medizinischer Leistungen als auch die Patientenzufriedenheit gesteigert werden: Die Aussagen der Patienten zeigen in dieser Befragung, dass neben der Sachkompetenz auch die Beziehungskompetenz der Ärzte entscheidend zur Patientenzufriedenheit beiträgt. Mit die Bereitstellung von Zeit kann mittels Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten die Information und Aufklärung der Patienten und das Eingehen auf ihre persönliche Situation zur Qualitätsverbesserung realisiert werden. vorgelegt von Tabea Philipsen Rostock, Univ., Med. Fak., Diss., 2008 610 44.14 http://rosdok.uni-rostock.de/resolve?urn=urn:nbn:de:gbv:28-diss2008-0091-1 http://rosdok.uni-rostock.de/resolve?urn=urn:nbn:de:gbv:28-diss2008-0091-1&pdf http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:28-diss2008-0091-1 Erkundungen zur Patientenzufriedenheit mit der medizinischen Versorgung--(DE-627)577908138 urn:nbn:de:gbv:28-diss2008-0091-1 oclc: 277049442 ppn: (DE-627)583823947