@Book{512335788,
editor="Klages, Helmut",
title="Aufbau eines Monitoringsystems ``Effizienz und Effektivit{\"a}t'' Berliner B{\"u}rger{\"a}mter: Abschlussbericht",
series="Speyerer Forschungsberichte 244",
year="2006",
publisher="Dt. Forschungsinst. f{\"u}r {\"O}ffentliche Verwaltung Speyer",
address="Speyer",
keywords="Kommunalverwaltung; Betriebliche Kennzahl; Wirtschaftlichkeit; Qualit{\"a}tsmanagement; Berlin; Kundenzufriedenheit",
note="Helmut Klages (Hrsg.)",
note="Archivierung pr{\"u}fen 20240324 DE-4165 3 pdager",
isbn="9783932112829",
language="German"
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