@Book{583823947,
author="Philipsen, Tabea",
title="Erkundungen zur Patientenzufriedenheit mit der medizinischen Versorgung",
year="2007",
abstract="Im Rahmen der Reformen im Gesundheitswesen gewinnt das Qualit{\"a}tsmanagement zunehmend an Bedeutung. Als ein Indikator der Qualit{\"a}t von Dienstleistungen in Krankenh{\"a}usern und {\"a}rztlichen Praxen gilt unter anderen die Patientenzufriedenheit. Wie k{\"o}nnen sowohl die Qualit{\"a}t medizinischer Leistungen als auch die Patientenzufriedenheit gesteigert werden: Die Aussagen der Patienten zeigen in dieser Befragung, dass neben der Sachkompetenz auch die Beziehungskompetenz der {\"A}rzte entscheidend zur Patientenzufriedenheit beitr{\"a}gt. Mit die Bereitstellung von Zeit kann mittels Kommunikation zwischen {\"A}rzten und Patienten die Information und Aufkl{\"a}rung der Patienten und das Eingehen auf ihre pers{\"o}nliche Situation zur Qualit{\"a}tsverbesserung realisiert werden.",
note="vorgelegt von Tabea Philipsen",
note="Rostock, Univ., Med. Fak., Diss., 2008",
url="http://rosdok.uni-rostock.de/resolve?urn=urn:nbn:de:gbv:28-diss2008-0091-1",
url="http://rosdok.uni-rostock.de/resolve?urn=urn:nbn:de:gbv:28-diss2008-0091-1&pdf",
url="http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:28-diss2008-0091-1",
language="German"
}