@Book{1796236063,
author="Wolff, Torben Bjarne",
title="Prozessmodellierung f{\"u}r digitales Beschwerdemanagement",
year="2019",
address="Rostock",
abstract="Diese Arbeit bearbeitet das Thema eines digitalen Beschwerdemanagements mit Fokus auf die Lehramtsstudenten der Universit{\"a}t Rostock und pr{\"a}sentiert ein Prozessmodell in BPMN. Dazu werden zuerst die Begriffe Beschwerde und Beschwerdemanagement gekl{\"a}rt. Am Beispiel des Wechsels zum Lehramts- oder innerhalb des Lehramtsstudiums werden die Erkenntnisse aus den Begriffsbestimmungen verdeutlicht, Beschwerden identifiziert und die Notwendigkeit eines digitales Beschwerdemanagements begr{\"u}ndet. Abschlie{\ss}end wird das entwickelte Prozessmodell f{\"u}r ein digitales Beschwerdemanagement dargelegt.<ger>",
school="Universit{\"a}t Rostock",
note="vorgelegt von Torben Bjarne Wolff",
note="GutachterInnen: Alke Martens (Institut f{\"u}r Informatik, Praktische Informatik) ; Lutz Hellmig (Institut f{\"u}r Informatik, Praktische Informatik)",
note="Masterarbeit Universit{\"a}t Rostock 2022",
doi="10.18453/rosdok_id00003543",
url="http://purl.uni-rostock.de/rosdok/id00003543",
url="https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:gbv:28-rosdok_id00003543-6",
url="https://d-nb.info/1293547565/34",
url="https://doi.org/10.18453/rosdok_id00003543",
language="German"
}